1萬8買件范思哲外套洗一次就縮水露腰桿(組圖)

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肖先生1萬8買的范思哲外套洗一次就縮水,穿在身上露出腰桿。范思哲外套變色泛白。 我投訴: 范思哲衣服 和Versace外套洗一回 就沒法穿“你這個衣服要用石油來洗,肯定洗衣店用水洗
肖先生1萬8買的范思哲外套洗一次就縮水,穿在身上露出腰桿。范思哲外套變色泛白。

我投訴:

范思哲衣服和Versace外套洗一回

就沒法穿“你這個衣服要用石油來洗,肯定洗衣店用水洗給你洗壞瞭。”

“亂說,我是國傢二級洗衣技師,什麼衣服該用什麼材料洗,我清楚得很,不可能洗壞。”

……今年1月31日,肖先生在成都太古裡versace 毛衣和Versace(范思哲)專賣店花18200元買瞭一件外套,穿瞭幾天,交幹洗店清洗後,衣服嚴重縮水,穿上身後遮不住腰部。肖先生找到店方,店方認為是幹洗店沒有按照衣服的清洗說明來操作,“這件名貴衣服要用石油來洗”,幹洗店則認為問題出在質量上。

遭遇/

18200元的范思哲外套洗一次就嚴重縮水

肖先生是遂寧人,因公司在成都有業務,這些年幾乎是成都遂寧兩邊跑。他對一些奢侈品比較鐘情,“我以前愛在其他地方買,後來覺得太古裡這傢Versace專賣店不錯,工作人員比較講誠信,就到他們這裡來買瞭,主要是夏天買T恤。”

肖先生說,今年1月31日,為瞭體體面面地回老傢過年,他專門開車到太古裡的Versace選衣服,最後看上一件外套,並花18200元買瞭下來。

“賣衣服給我的是一個男工作人員,我當時問過他幾次,這個衣服會不會縮水?因為我夏天在這傢店買的T恤有點縮水,我還是有點擔心,但服務員說,‘肖哥,放心嘛,不會不會’,說瞭好幾次,我才拿衣服走的。”

2月7日,肖先生回到遂寧過春節,並把新買的這件外套穿上身。穿瞭幾天後,拿到遂寧最大的一傢洗衣店“佈蘭奇”幹洗。“我在這傢店洗瞭10多年衣服,從來沒出過問題,對他們放心。”外套洗好後,肖先生就放進瞭衣櫃。上周日回成都,從衣櫃翻出來才發現,“根本穿不得瞭,嚴重縮水,套上身後整個腰部都露在外面”。

肖先生覺得,自己可能買到瞭有質量問題的Versace。

維權/

店方否認是質量問題不退錢不調換

2月21日,肖先生帶著衣服來到太古裡的Versace店,希望店方能給個說法。

“他們經理根本就不出面解決,隻是派瞭兩個普通工作人員和我對接。”肖先生說,這兩人堅決否認衣服縮水是因為質量不過關,而是洗衣店的問題,並要求他自己去找洗衣店解決。

“說白瞭,就是一不退錢,二不調換。我說不可能是洗出來的問題,我身上穿的外套也是名牌,20000多元的,T恤也是5000多元的,在遂寧那傢洗衣店洗瞭10多年都沒出問題。”肖先生覺得Versace店的態度很不負責,提出再花18200元錢,拿一件新的同款外套找一傢幹洗店清洗,如果確實是清洗出的問題,“我就啥都不說瞭”。

結果,Versace店表示“同款的衣服都賣完瞭”。

一怒之下,肖先生把衣服脫下來,扔到櫃臺上,撂下一句“處理好瞭通知我”便走瞭。“和兩個做不瞭主的人,不可能談得出結果。”

22日,當天賣衣服的工作人員給肖先生打來電話,稱已報告總公司,此事已經在處理,讓他等消息。

店方/

洗衣店的責任願調一件新衣做實驗

2月23日,肖先生再次來到太古裡Versace店。店方主要負責人不在,自稱是副店長的馬姓工作人員接待瞭他。

他向肖先生介紹,這件衣服的問題,他們已經上報給瞭公司領導,正在等待處理。“你這件衣服的問題就出在清洗上。”馬姓工作人員把衣服拿出來,指著腰部、口袋等部位介紹,“這是水洗過的原因”。

“這件衣服不能用水洗,也不能用其他材料洗。”他又把衣服內部標識處的清洗說明翻出來,“隻能用石油洗。所以,毫無疑問,肯定是清洗不當造成的”。

肖先生提出,衣服先交給店方保管,自己等店方找到原因、給出解決方案後再來拿。馬姓工作人員同意,並願意寫一張收條,證明店方暫時代為保管這件衣服。不過,收條內容上,店方卻寫上瞭“由於洗滌問題,客人將衣服拿到我店,等待進一步解決”。

“你這樣寫,意思還是不是衣服質量問題,那我要這個收條還有什麼意義呢?”肖先生問。

最終,馬姓工作人員答應,3天之內從外地調一件同款新衣服到成都,雙方一起找一傢洗衣店做一次清洗實驗,若是質量問題,店方負責;如果是清洗出的問題,由肖先生自己找遂寧的洗衣店處理。

幹洗店/

衣服上的洗滌說明我們一般隻作為參考

面對這樣的協調結果,肖先生雖然不是很滿意,但還是接受瞭,“沒得其他辦法噻,隻有等到他們通知我一起去做實驗瞭”。

2月23日下午,華西都市報記者聯系上給肖先生洗衣服的“佈蘭奇”幹洗店負責人蔣先生。

蔣先生說,“現在不管是國內還是國外,清洗衣服用的材料,主要是四氯乙烯,占比至少在80%以上,很少有人用石油來清洗”。

他說,石油清洗衣服,不僅煤油味重、半個月散不去,而且去污效果很一般。“所以,衣服上的洗滌說明,我們一般隻作為參考,不可能完全按照這個說明來清洗。比如羽絨服上有塗層,按照說明書上的‘幹洗’來洗的話,在烘幹的時候,塗層就要出問題”。

他說,由於每天接觸的衣服太多,他已經忘記肖先生的衣服是哪一件瞭,希望記者發兩張照片給他看看,“我是國傢二級洗衣技師,不可能洗壞的。”

律師/

應由專業機構鑒定清洗實驗隻能做參考



毫達律師(四川)事務所主任、法學博士、律師孫順發表示,雙方應該找合法的專業機構來鑒定是否屬於質量問題,鑒定出來的結果才能作為法律依據,而Versace店找一件同款新衣服來做實驗,即使實驗結果表明不是質量問題,也隻能作為參考依據。

“如果專業機構的鑒定結果顯示是質量問題,店方就應按新消法承擔相應的賠償責任;否則,就由洗衣店承擔賠償責任。若洗衣店同樣否認是因為清洗造成的後果,按照舉證倒置原則,洗衣店就應該提供證據,證明不是自己的責任。”他說,“總之,銷售衣服的店傢和清洗衣服的洗衣店,都有責任為消費者做出合理合法的解釋”。

華西都市報記者刁明康攝影雷遠東

本文來源:四川在線-華西都市報

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